Términos y Condiciones de Servicio

• "Servicios": el sitio web, la aplicación, APIs, soporte y funcionalidades asociadas.
• "Usuario" o "Cliente": persona natural o jurídica registrada o autorizada para usar la plataforma.
• "Contenido del Usuario": documentos, plantillas, datos y materiales que el Usuario carga o genera en la plataforma.
• "Resultados de IA": salidas generadas o sugeridas por sistemas automatizados (clasificaciones, extracciones, borradores).
• "Espacio de trabajo" o "tenant": entorno lógico aislado asignado a un estudio jurídico.

Los Servicios están destinados principalmente a estudios jurídicos, abogados, paralegales y personal autorizado en Chile. Debes:

• Ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.
• Proporcionar información veraz, actual y completa en el registro.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales y notificar accesos no autorizados sin demora.
• Configurar roles y permisos internos de tu organización de forma responsable.

JustIA ofrece funcionalidades que pueden incluir, según el plan contratado y la disponibilidad publicada en el sitio:

• Clasificación automática de documentos legales en formatos admitidos.
• Extracción asistida de datos con revisión humana.
• Redacción asistida de borradores de cobranza ejecutiva.
• Gestión de plantillas, versiones y exportación en formatos admitidos.
• Administración de usuarios, roles y espacios de trabajo multi-tenant.

Te comprometes a no utilizar los Servicios para:

• Violar la ley chilena, secreto profesional, normativa de protección de datos o instrucciones judiciales.
• Cargar malware, realizar ingeniería inversa no autorizada o interferir con la seguridad del sistema.
• Intentar acceder a datos de otros estudios o espacios de trabajo sin autorización.
• Utilizar los Servicios para entrenar modelos de terceros con Contenido del Usuario sin consentimiento.
• Enviar spam, abusar de formularios públicos o sobrepasar límites técnicos razonables.
• Presentar Resultados de IA ante tribunales o terceros sin la revisión profesional exigida.

El Usuario reconoce y acepta que:

• Los Resultados de IA pueden contener errores, omisiones o imprecisiones.
• El abogado o profesional habilitado es responsable de revisar, corregir y aprobar todo escrito antes de su uso.
• JustIA no garantiza resultados procesales, económicos ni jurídicos específicos.
• El Contenido del Usuario y las decisiones adoptadas con base en los Servicios son responsabilidad del estudio usuario.

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con el cuidado de un profesional razonable. JustIA implementará medidas de seguridad acordes a un servicio jurídico SaaS, incluyendo segregación multi-tenant, controles de acceso y cifrado conforme a nuestra Política de Privacidad.

Cuando JustIA trate datos personales por cuenta del Cliente, las partes podrán suscribir un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) que complementará estos Términos y reflejará obligaciones compatibles con la Ley N° 19.628, la Ley N° 21.719 y buenas prácticas de seguridad alineadas con marcos como ISO/IEC 27001.

Procuramos alta disponibilidad, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Pueden existir ventanas de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones por causas de fuerza mayor, fallas de terceros proveedores o eventos de seguridad.

El soporte se prestará por los canales informados en la plataforma o contrato comercial aplicable.

Los precios, planes y condiciones comerciales específicas se informarán en la contratación o propuesta comercial. Salvo pacto en contrario, los servicios de evaluación o lista de espera no implican obligación de contratación futura por parte de JustIA.

El impago, fraude o incumplimiento material puede derivar en suspensión del acceso tras aviso razonable.

En la máxima medida permitida por la ley chilena:

• JustIA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos por mal uso del Usuario o perjuicios derivados de decisiones jurídicas adoptadas sin revisión profesional.
• La responsabilidad total acumulada de JustIA por cualquier concepto relacionado con los Servicios se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente a JustIA en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o a cero si el acceso fue gratuito o de evaluación.
• Nada en estos Términos limita responsabilidad por dolo o por derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables.

El Usuario mantendrá indemne a JustIA frente a reclamos de terceros derivados del Contenido del Usuario, del uso indebido de los Servicios o del incumplimiento de estos Términos, salvo en la medida en que el reclamo provenga de dolo o culpa grave de JustIA.

Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento. JustIA puede suspender o terminar el acceso si:

• Incumples estos Términos o la ley aplicable.
• Existe riesgo de seguridad, abuso o afectación a otros clientes.
• Así lo exige una autoridad competente.

JustIA mantiene un programa de seguridad de la información basado en evaluación continua de riesgos, controles de acceso, monitoreo, respuesta a incidentes y mejora continua, con referencia a buenas prácticas compatibles con ISO/IEC 27001.

El Usuario debe colaborar de buena fe en investigaciones de seguridad, notificar incidentes que detecte en su entorno y no divulgar vulnerabilidades de forma irresponsable (disclosure coordinado).

Podemos enviarte comunicaciones operativas, de seguridad o legales al correo registrado o mediante avisos en la plataforma. Las consultas generales pueden dirigirse a contacto@justia.cl.

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará con su fecha. Si realizamos cambios materiales en perjuicio del Cliente con contrato vigente, procuraremos notificar con antelación razonable. El uso continuado tras la entrada en vigencia implica aceptación, salvo derechos irrenunciables.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de normas imperativas que dispongan otro fuero.

• Cesión: JustIA puede ceder estos Términos en caso de reorganización societaria o venta de activos, notificándolo al Cliente.
• Independencia de cláusulas: la invalidez parcial no afecta el resto.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
• Integridad: estos Términos, la Política de Privacidad y los acuerdos comerciales específicos constituyen el acuerdo completo respecto del uso de los Servicios.